近日，由騰訊、微吼、JINGdigital、直播加乘Martech聯(lián)合舉辦的“數實融合 綻放新機——2021騰訊數字生態(tài)大會”在北京隆重召開。本次大會邀約了業(yè)內頂級專家，在順應數字化生態(tài)圈時代的大背景下，為企業(yè)在共建生態(tài)圈的同時，如何與生態(tài)伙伴共贏展開了深入探討。

會上，來自國內私域直播領域標桿的微吼平臺聯(lián)合創(chuàng)始人&COO董如芳女士作為主講嘉賓，帶來了相關主題的精彩分享，為企業(yè)在未來新態(tài)勢下的直播實踐提供了新的思路。

關于“私域流量”的理解誤區(qū)

與傳統(tǒng)的抖音、淘寶、京東等公域直播相比，私域直播是一種方興未艾的直播營銷新方式，側重對“鐵粉”的營銷影響，對企業(yè)的形象樹立和銷售提高具有不可忽視的作用，因而得到了越來越多企業(yè)的選擇和認可。

事實上，現(xiàn)在大家普遍有一種基本共識：如果有哪件事今天不做，5年后會特別后悔，那么，這件事一定是私域流量。但是，做著做著，卻發(fā)現(xiàn)“私域流量”變味了，成了“年度最令人討厭的詞”。

當“流量”與“體驗”開始博弈，如何破局就成為擺在所有企業(yè)面前的問題。對此，行進在行業(yè)前沿的微吼認識到：“私域”不斷演化，“后私域時代”已經到來！

秉持長期主義，企業(yè)進入“后私域時代”

”私域流量”一詞誕生于2018年，經過三四年時間的成長，如今已經逐漸進入“后私域時代”。與收割流量的“私域”不同，“后私域”時代有著明顯的“長期主義”色彩：

第一，回歸人性，關注用戶體驗，讓企業(yè)和消費者平等實現(xiàn)共謀共享。

第二，從重視流量，轉向重視內容、交易，打造優(yōu)質的私域運營。

第三，更加注重數據安全，以國家法律、平臺規(guī)范共同保護數據安全。

第四，擁抱“元宇宙”，通向未來營銷，將虛擬世界與現(xiàn)實世界融合。

來自CMI&微吼&GoToWebinar共同發(fā)布的《2022年企業(yè)直播基準、預測與最佳實踐》顯示，過去12個月中，虛擬會議/直播/在線課程成為B2B企業(yè)最佳營銷手段，72%的B2B企業(yè)計劃增加直播相關營銷預算，加大直播及線下與線上融合的探索力度。

也就是說，企業(yè)非常認可直播在銷售提高中的積極作用，使得兼具社交、商業(yè)和媒介屬性的直播成為后私域時代的重要手段。那么，企業(yè)應該如何借力直播實現(xiàn)增長呢？

微吼通過梳理服務企業(yè)的豐富經驗，提出了2021年最佳私域直播營銷策略——蝴蝶增長模型。

根據蝴蝶增長模型，企業(yè)直播行為分三個維度實現(xiàn)：

第一個維度：布局直播營銷矩陣，搭建企業(yè)自有流量池。

第二個維度：覆蓋直播前/中/后流程的互動直播。

第三個維度：當代企業(yè)營銷增長和決策離不開數據，而直播所產生的數據，也是非常大的寶庫。圍繞整個用戶生命周期，在數據驅動下，完成營銷引流、互動留存、數據分析+二次營銷。

通過在直播過程中不同維度層層遞進的實踐，企業(yè)將可以使直播發(fā)揮更卓越的效果。

企業(yè)可以快速上手的私域直播實踐

借助微吼提出的“蝴蝶增長模型”，企業(yè)可以通過四步完成3個維度的直播建設。

第一步，私域直播與全域聯(lián)動

首先要明確，什么類型的企業(yè)適合私域直播？根據線上化程度和消費頻率的高低，基本分為以下四個類型：

其后就是要認清私域內各觸點的定位。私域流量是一個比較大的概念，不同的流量載體會衍生出各種不同的玩法，個人號、朋友圈、社群、公眾號、小程序、視頻號、直播等都是私域流量生態(tài)重要的組成部分。

同時，我們也知道，線上世界里足夠多的連接是我們在這個流變世界里生存的制勝法寶，其重要性可見一斑。而私域直播要實現(xiàn)渠道最佳效果，也要打“組合拳”。都說知己知彼百戰(zhàn)不殆，我們先看下私域內各觸點的定位和角色：

以微吼直播研究院“一周一吼”專欄為例，就可以更好理解私域直播+”組合拳的具體打法。

在私域直播過程中，公域+私域聯(lián)動成就高速增長。這是因為直播具有不受單個流量池特點限制的特點，能夠打通公域、激活私域，將不同流量池中的用戶統(tǒng)一聚集，然后進行集中轉化，實現(xiàn)“流量池差異化運營+直播間集中轉化”的組合運營配置，從而有效提高企業(yè)私域運營效率。

微吼平臺支持全終端一鍵開播，企業(yè)可以將直播頁面嵌入微信公眾號、小程序、APP、官網、H5頁面中，便于將活動信息推廣至各種社交渠道，實現(xiàn)公域+私域聯(lián)動。同時結合全媒體整合、多場景融合、投放技巧應用實現(xiàn)推廣引流，直播效果倍增。

此外，全域聯(lián)動的過程中，還要注意充分尊重用戶生命周期，打造直播閉環(huán)。企業(yè)需要認識到，全域聯(lián)動過程中直播的傳播是要貫穿用戶全生命周期的。微吼認為，這一生命周期是60天一個大周期、7天一個小周期。一周為單位，循環(huán)任務，最終打造直播閉環(huán)。

在整個周期中，需要注意直播前的私域傳播、互動直播中和直播后的內容復用三個節(jié)點，都是帶量顯著的階段。企業(yè)在具體實操中，也要對不同時段進行充分把握利用。

第二步，提升私域直播效率

從阿里大文娛統(tǒng)計的數據來看，用戶需要18次觸達才能轉化為直播注冊用戶，平均一個用戶訪問26個主播才能產生一個付費轉化，而觀看26個主播的過程需要消耗47分鐘。

吸引直播用戶很難，獲取直播用戶的價值更難，對直播產生興趣需要一個長時間的教育過程。因此，微吼認為，要想真正提高私域直播效率，需要三管齊下，布局三條線：

第一條：運營線-進行矩陣化直播運營。

在當前信息碎片化的時代，企業(yè)要長效運營用戶，就需要與消費者形成多點接觸，才能更頻繁地被用戶感知到。因此，矩陣化直播運營就成為企業(yè)的通識打法，微吼提出的“獨孤九劍”直播營銷矩陣是企業(yè)更具價值的運營工具。

第二條，內容線-打造欄目化/人格化內容，定位到用戶心智中。

在直播間這個具備真實、實時、雙向等諸多特點的場景下，內容的重要性和影響力會得到進一步放大，直接影響整場直播效果，因而需要在直播內容上直擊用戶內心，打造直播欄目化/人格化出圈。

第三條，互動線-人性化互動，提高營銷效率。

互動線方面，要洞察人性，深化直播互動，將利用人性的營銷策略充分灌注到直播過程的互動環(huán)節(jié)中來。

第三步，直播效果&成熟度衡量

對企業(yè)來說，如何評價其直播成熟度是一個非常重要的問題。微吼調研發(fā)現(xiàn)，企業(yè)對直播的使用可以分為三個階段：

1.0階段：提高效率

2.0階段：實現(xiàn)業(yè)績增長

3.0階段：實現(xiàn)全連接閉環(huán)

這三個階段各有側重，但都對企業(yè)的發(fā)展提供了積極助力。進一步的數據分析顯示，在三個階段的探索中，呈現(xiàn)出5種成熟狀態(tài)，即：起步階段、初級階段、小有建樹、日臻成熟、全鏈接系統(tǒng)。目前超60%的直播人認為其直播仍處在起步和初級階段，僅有5%直播人將其直播歸為最成熟的第五階段，其差異是由企業(yè)所屬行業(yè)和自身規(guī)模不同帶來的。

在企業(yè)直播效果評價方面，通過對積累多年的直播大數據進行分析，微吼篩選出評價直播效果的五大關鍵維度：觀眾總數、觀看時長、推廣效果、分享效果、互動效果，并以雷達圖的方式具象表達。對于單次直播互動效果則可以通過對互動熱力值、互動熱力值、直播留資率、商品查看率的數據體現(xiàn)。

基于此，微吼指數就可以幫助直播企業(yè)進行直播數據沉淀，展開多維度數據分析，了解直播效果。

第四步，打造直播生態(tài)，私域升級

通過充分貼近客戶需求，微吼打造了一個由微吼現(xiàn)場、微吼直播、微吼知客微吼企培、微吼云PaaS、微吼云工場aPaaS構建的產品矩陣，以從業(yè)務到技術、從技術到業(yè)務的雙重能力滿足不同用戶的多樣化需求，真正做到了從客戶來、到客戶去。

微吼，讓每一家企業(yè)都擁有自己的視頻直播間

值得一提的是，微吼在產品開發(fā)和企業(yè)運營上都是開放的“直播+”思維，每一款產品、每一個模塊都提供了開放接口，以期與其他第三方平臺成為合作伙伴，共同為企業(yè)提供學習解決方案。

關于私域直播的前景未來，董如芳女士表示，直播已不再是細分賽道，而是覆蓋各行業(yè)各場景的數字化轉型基礎建設。

企業(yè)直播從工具到場景、生態(tài)，融合了大數據、AI等技術，逐步從最初的直播平臺技術服務商向深度應用服務商轉型, 隨著賽道企業(yè)競爭的加劇和基礎技術的同質化，塑造精細化的服務，成為企業(yè)直播服務商構建競爭壁壘的關鍵。未來的企業(yè)直播不再是零和游戲，而是共贏的游戲，并開始形成立體化、多維度的“直播生態(tài)”。

從2010年創(chuàng)立以來，十余年的發(fā)展讓微吼成為中國領先的企業(yè)級視頻直播營銷平臺，用戶覆蓋2.5億商務人群?，F(xiàn)在微吼已經為35萬+企業(yè)用戶提供了超2000萬場直播，以中國每10次企業(yè)直播就有7次來自微吼的優(yōu)勢，成為國內企業(yè)直播的領軍平臺。未來，微吼還將與更多企業(yè)在“后私域時代”開啟私域直播大未來。