具燦星看到張滿月(李知恩 飾)在自己面前殺死了那個窮困潦倒的拾荒老人，感覺她過于殘忍，急忙跑到老人身旁查看，只見那支鋼釬卻被插在一堆垃圾上，他有些莫名其妙，忽然垃圾堆里伸出一只手，緊緊抓住了他的腳，他嚇得大叫一聲，趕忙拔腳就跑，結果鞋子被丟在那里，張滿月告訴他鞋就不要穿了，再去買新的，具燦星以為那只鞋子有危險，便丟棄一邊跟著她去商店，張滿月為他挑了幾雙鞋他都不滿意，還想要自己那雙顏色的，張滿月說就因為那雙鞋子顏色難看，才讓他丟棄的。具燦星氣憤的說，那雙鞋子是自己剛買的新的，就因為她不喜歡而扔掉了。張滿月并不接他的話，只是埋怨，都是因為給他挑鞋，耽誤了自己選鞋，結果商店打烊了，空留遺憾。然后她又說這就像人生，活著的時候沒有完成心愿，死去的時候心存遺憾，還徘徊在人世不愿離去，她的德魯納酒店就是收治這些鬼魂，給予他們最后的關懷。具燦星聽了心有所動，分別的時候他問，張滿月究竟是人是鬼，張滿月卻沒有回答他，只是再三強調要他去德魯納上班，具燦星非常堅定的拒絕了。

張滿月回到酒店，盧經理已經為她準備好了香檳，她放松的品了一口，就警覺的放下杯子，重新收拾了一下走出酒店，她對服務生說，來客人了，還是一個特別的客人。服務生趕緊跟她一起來到酒店門口，卻聽見遠遠一聲虎嘯，接著一只龐然大物——東北虎慢慢悠悠的走了過來，在酒店門口徘徊了少許，就搖搖尾巴走開了。張滿月批評服務生說都是他沒有盡心招呼，客人才離開的，服務生辯解自己從來沒有服務過老虎客人。張滿月說它這樣在外面游蕩，是很危險的。

具燦星回到朋友家里，那個沒有眼睛的女鬼也如影隨形的跟到家里，具燦星心內恐慌不敢正視她，連朋友和自己打招呼也顯得神情恍惚，他覺得再這樣下去自己就要崩潰了。第二天他根據聘書上的地址找到德魯納酒店，服務生看到他后，熱情的跟他打招呼，并且叫他總經理，他急忙糾正自己只是過來見社長談事情的。他被帶到社長的客廳，盧經理過來問候他，看他懷疑的眼光，盧經理主動說，自己和他一樣是人，是德魯納酒店唯一一個人，并且已經在這里工作了三十年了。

見到張滿月，具燦星拿出一個存折，說當年她付給自己父親的撫養(yǎng)費，他愿意加上利息奉還，從此自己與她不再有任何關系，張滿月說既然他有這心，那自己就收下了，不知道具燦星什么時候來上班，具燦星說自己已經找到了五星級酒店的工作，不會來上班的，說完就起身離開，在走廊里電梯里，他不斷的看到各色各樣的鬼魂，嚇的他魂飛魄散。他惱怒的返回來質問張滿月，既然錢已經還給了她，為什么不把自己的眼睛恢復原樣，張滿月說這是她送給他的生日禮物，和錢沒有關系，現(xiàn)在自己要出去辦事，他要出去可以一起。具燦星只得跟著她，想著先出去再說。

到了車庫，只見車庫里停滿了各色豪華轎車，張滿月把鑰匙扔給了具燦星，具燦星說張滿月這些車肯定都是通過恐嚇訛詐得來的，因為張滿月的酒店就像是鬼魂在那里跳大神，張滿月糾正他，是治愈，最后的治愈，當然要付費的。她帶具燦星來到展廳，看到那只已經被做成標本的東北虎，正在被人參觀。這只虎是具燦星目前就職的那家酒店的會長，當年去朝鮮訪問時，作為禮物帶回來的，同時還有一張朝鮮知名畫家所做的價值億計的長白山風景畫。這只虎被帶回來后，拒絕交配，孤獨而死，而軀體又被做成標本供人參觀，所以內心的積怨很重，它的魂魄常常四處游蕩，最愛去的地方就是會長的家，因為那幅畫就掛在會長家里的墻壁上。而會長從此以后就一直抱病在身，夜里常常夢見那只猛虎向自己撲來。

張滿月帶著具燦星來到會長家里，發(fā)現(xiàn)了那副長白山風景畫。隨后她要具燦星向會長提出幫他治病，費用就是那副長白山風景畫，具燦星以為張滿月又要借機斂財，堅決不答應。張滿月怒而起身離開。具燦星接到會長電話趕到他家里，會長已經精神大增，他告訴具燦星，和他一起來的那位女士說服自己把那幅畫送給了展覽館，自己就再也沒有做過關于猛虎的噩夢了。原來張滿月把那幅畫掛在猛虎標本展廳里，她召喚著猛虎的靈魂讓它回歸長白山自己的生長地，東北虎的魂魄有了歸宿后，就不再四處游蕩了。具燦星發(fā)現(xiàn)自己誤解了張滿月，于是給她發(fā)信息說對不起。

盧經理來找具燦星，和他攀談關于德魯納酒店的一切，他說自己并不是像具燦星理解的那樣是被張滿月囚禁在那里的，在那里工作三十年是自己自愿的，在那里可以看到許多別人看不到的東西，是很有趣的。另外陽間通往陰間的是一條納川河，不愿意離世的人到德魯納酒店盤桓一陣，滿足了最后的愿望就會心滿意足的乘坐黃泉大巴離開，如果陽間身份高貴，是個好人，就可以乘坐更高級的交通工具離開。自己將不久于世，希望具燦星盡快去接替自己。朋友出來看到具燦星一個人坐在那里說話，感覺很奇怪，他問具燦星是怎么回事，具燦星這才發(fā)現(xiàn)，對面的盧經理已經不見了。

盧經理回到酒店，這一次他是以客人的身份進來的，他來到后院那棵大樹下，見到張滿月，張滿月問這棵樹既不長葉也不開花，是不是已經死了，盧經理告訴她，這棵樹是社長的象征，社長是不死之身。自己來的時候她是妹妹，然后是女兒，最后是孫女，他們之間已經是親人了，好在已經有人接替自己照顧她，自己也放心了。張滿月不禁流出眼淚來。時間到了，同事們都虔誠的恭送盧經理坐著小車向陰間走去。具燦星對一直不離他左右的女鬼說，可以帶她去一個地方，坐在出租車上，他鼓勵女鬼嘗試著取下眼鏡，放下該放下的一切，出租車司機看他一個人自言自語，感覺很不可思議。到了德魯納酒店，女鬼終于摘下了眼鏡，眼睛也恢復如初了。具燦星辦完這件事，心里一下子輕松起來。上班的時候，具燦星被一個怨鬼追殺，走投無路時，張滿月出手制服了怨鬼，具燦星一見張滿月，一下子放松下來，不覺昏了過去，張滿月只得把他帶到了德魯納酒店。