劉希光老先生搶救無效去世，劉進(汪俊 飾)和劉老太太大哭。劉老太太上來就說老頭兒是三點送進醫(yī)院，七點死在醫(yī)院，四個小時，醫(yī)院居然眼睜睜看著病人死，太過分!大家一聽劉老太太的話，都愣住了。王博(王陽 飾)站出來直說這件事家屬有責任，如果不是家屬遲遲不做決定，老先生很有可能就救回來了。劉進聽到這話，揪住王博說他居然把責任推給家屬!曾主任(宗平 飾)、沈青川(張鐸 飾)、程俊(任重 飾)趕緊勸架，答應跟劉進坐下來好好談。

急診科大教室里，曾主任主持會議，讓王博敘述事情經(jīng)過，王博認為自己沒有任何失當，責任都在家屬。曾主任惱火，反問王博為什么跟家屬溝通不利，連個PC檢查都談不下來，難道這里僅是因為家屬不好溝通，而王博卻沒有責任嗎?為什么沈青川跟另一個病人家屬就溝通的很好呢?曾主任讓王博好好思考，更讓大家都好好想想怎樣做才是一個好醫(yī)生。為了保護王博不受劉進的干擾，曾主任讓王博暫停做住院總，由程俊代行一段。

劉進帶著律師公證員來到醫(yī)院，要求封存父親的所有病歷和搶救記錄。鄒倚夢(周放 飾)和程俊、沈青川寫病歷，劉進就在一旁等，大家心里都很不痛快。

歐陽和沈青川正在查看被搶救回的老太太的情況，劉進走進搶救大廳，看著老太太，心中難過。同是送進醫(yī)院的病人，老太太活了，自己的父親卻去世了。劉進想找沈青川談一談。

劉進想知道自己父親的病到底有多嚴重，怎么就會發(fā)展成這樣不可收拾的結果。沈青川把詳細過程都跟劉進說了一遍，也提出了家屬確實有問題，但沈青川承認，王博的溝通存在問題。醫(yī)生和家屬都犯了一個根本錯誤，就是忽略疾病本身，都想把責任推給對方，醫(yī)患之間的不信任造成了最壞的后果，劉進感謝沈青川能這樣實話實說。沈青川離開，劉進讓助理把剛才錄下的沈青川的話存好。

程俊拿著寫好的搶救記錄讓王博簽字，王博依然認為自己毫無錯處。程俊認為王博在這件事上就是肉，醫(yī)生作為醫(yī)療行為的主體，不能被患者帶進溝里，王博沒有跟患者將心比心。

第二天，劉進拿著整理好的沈青川的談話錄音給曾主任。曾主任叫來沈青川，告訴他他的做法使事件升級，劉進會拿著沈青川說醫(yī)生有問題的材料去提起訴訟。沈青川表示，自己說的每一句話都是實情，會對自己說過的話負責。